CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – DARO
Tại Daro, chúng tôi không chỉ cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả dưới đây được thiết kế nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp cho quý khách.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được đặt mua thông qua:
-
Website chính thức: www.daro.vn
- Hotline : 0909084895
2. Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 2 ngày quý khách nhận hàng, trong các trường hợp sau:
-
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất
-
✅ Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật đã đặt.
-
✅ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận kèm hình ảnh)
-
✅ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu.
- ✅ Quý Khách vui lòng quay clip quá trình tháo đóng gói để làm cơ sở xử lý khi có rủi ro phát sinh
3. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
-
❌ Sản phẩm đã được lắp đặt, sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật
-
❌ Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (cá nhân hóa thiết kế, kích thước, màu sắc)
4. Quy trình đổi/trả
-
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline
📞 0909084895
Vui lòng cung cấp:-
Mã đơn hàng
-
Hình ảnh sản phẩm và tình trạng cụ thể
-
Lý do đổi/trả
-
-
Daro xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24–48 giờ làm việc
-
Gửi trả sản phẩm về địa chỉ trung tâm phân phối của Daro (chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết sau khi xác minh)
-
Xử lý hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong vòng 10-15 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả
5. Chi phí đổi/trả
-
Miễn phí đổi/trả nếu lỗi phát sinh từ phía Daro (sản xuất, vận chuyển, giao nhầm mẫu…)
-
Trong các trường hợp khác (như đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân), quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
6. Cam kết dịch vụ
Chúng tôi tin rằng một chính sách hậu mãi rõ ràng, minh bạch là một phần không thể thiếu trong hành trình kiến tạo trải nghiệm đẳng cấp. Daro luôn đồng hành cùng quý khách trước, trong và sau khi mua hàng – với sự tận tâm và trách nhiệm cao nhất.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0909084895
-
Website: www.daro.vn
